通用企业服务官网 · 服务对接说明
奇漫屋把服务能力讲清楚，把协作过程做扎实
奇漫屋面向企业与个人客户承接有明确范围的服务需求。整站用服务方向、协作流程、交付标准、常见问题与对接准备五类内容，说明能做什么、怎么做、交付到什么程度。你可以先从服务方向核对需求是否落在可承接范围内，再顺着协作流程判断当前处在哪个阶段。
01 / 服务方向
服务方向总览索引
五个方向按需求推进的先后顺序排列。每行给出方向名称与适用对象，逐项核对后再决定是否进入沟通。
02 / 协作流程
协作流程阶段速览
合作过程拆成四个阶段。每个阶段写清双方各自要做的事与阶段产出，进入下一阶段前先确认条件是否满足。
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阶段 01
需求沟通
双方把需求背景、目标与边界说清楚，确认哪些属于包含项、哪些需要另行确认。
阶段产出：需求要点记录与范围初步界定。
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阶段 02
方案确认
按界定后的范围给出执行路径与阶段安排，双方对做法与配合方式达成一致。
阶段产出：确认后的执行路径与阶段安排。
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阶段 03
执行协作
按确认的路径推进，过程中保持信息同步，遇到范围变化先记录再判断处理方式。
阶段产出：各阶段过程记录与阶段成果。
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阶段 04
交付验收
整理交付物并按验收口径逐项核对，双方确认配合事项是否已完成。
阶段产出：交付物清单与验收确认记录。
03 / 交付标准
交付标准与边界摘要
提前把包含项和不包含项分开放，能减少后期对范围的来回确认。下面只做摘要，逐条口径在交付标准页展开。
包含项摘要
- 按确认范围完成各阶段执行工作
- 提供阶段产出与过程记录
- 整理交付物清单并配合逐项核对
- 对范围内问题给出处理方式说明
不包含项摘要
- 超出确认范围的新增需求
- 需要第三方配合但未纳入安排的事项
- 客户侧内部决策与审批流程
- 结果性指标承诺
04 / 常见问题
常见问题速览
这里先列出沟通前最常被问到的条目，展开只看要点。完整解答与更多条目集中在常见问题页。
服务范围
需求描述不完整，可以先沟通吗？
可以先沟通。把已知的目标、时间与限制条件说明即可，范围界定本身就是一个方向，会在第一轮沟通中逐步补齐。
怎么判断需求是否在可承接范围内？
对照服务方向页的适用对象与包含项逐条核对，落在包含项内的可以直接进入沟通，落在不包含项内的需要先确认处理方式。
协作流程与交付标准
四个阶段可以合并推进吗？
阶段顺序不变，但相邻阶段的部分工作可以并行准备。是否并行取决于需求明确程度与双方配合节奏，会在方案确认阶段一并说明。
执行中需求发生变化怎么处理？
先记录变化内容，再判断属于范围内调整还是新增需求。范围内调整按原安排继续，新增需求需要重新界定范围后再推进。
验收以什么为依据？
以确认范围时约定的交付物清单和验收口径为依据，逐项核对，双方确认配合事项完成情况后结束本轮协作。
对接准备
首次沟通前需要准备什么？
建议整理需求背景、期望目标、时间要求与已知限制条件四类信息，具体清单见对接准备页，可按必需要求逐项对照。
05 / 对接准备
对接准备入口
材料整理得越清楚，第一轮沟通越容易把范围说准。左侧是要点清单，右侧是站内可走的沟通路径。
材料清单要点
- 需求背景：当前状况与希望改善的地方
- 期望目标：希望达成的结果与判断标准
- 时间要求：期望启动时间与关键节点
- 限制条件：预算框架、既有安排与不可变因素
站内沟通路径
- 先看服务方向，确认需求落在哪个方向内。
- 再看协作流程，判断自己当前处在哪个阶段。
- 按对接准备页的清单整理材料，再进入沟通。
- 沟通后按确认的路径推进，过程留记录。
06 / 站内入口
站内栏目索引
六个栏目各自负责一段内容。从任意一个入口进入后，都能通过页内相关入口回到其他栏目。